Question 1

❓ ¿Cuánto demora el envío?

Accepted Answer

Si el pago se realiza por Yape, Plin o transferencia y el pedido se hace antes de las 8:00 p.m., para Lima y Callao la entrega será al día siguiente o a los dos días posteriores (de lunes a sábado), ya sea por motorizado courier a domicilio, o por Agencia Shalom (recojo en la sede más cercana).

En el caso de pagos con tarjeta, se debe esperar la validación bancaria, que puede demorar entre 24 y 72 horas, antes de programar el envío.

Question 2

❓ ¿Los productos pueden presentar detalles de pintura o daños en la caja?

Accepted Answer

Sí. *Nuestros productos pueden presentar pequeños detalles de pintura o acabado, *propios del proceso de fabricación, así como leves marcas, desgaste o golpes en las esquinas de la caja, ocasionados durante el transporte e importación desde Estados Unidos.

Debido a estas condiciones propias de los productos importados y de colección, no realizamos cambios ni devoluciones por estos motivos.
Si deseas mayor seguridad, puedes solicitar imágenes reales del producto por WhatsApp antes de realizar tu compra. Con gusto te enviaremos las fotos correspondientes.
Recomendamos nuestras piezas a clientes que comprenden y aceptan estas condiciones.

REVISAR:
[Políticas de Cambio y/o Devoluciones](https://puntoycompra.com/information/refunds)

Question 3

❓ ¿Dónde se realiza el recojo de pedidos?

Accepted Answer

Punto y Compra es una tienda en línea.
Contamos con un punto de entrega autorizado para la modalidad de recojo en San Martín de Porres (altura de la cuadra 17 de la Av. Perú, cruce con Av. Dueñas), la dirección exacta será brindada una vez confirmada la compra.

Question 4

❓ ¿Qué sucede si mi pedido llega con la caja dañada por la agencia?

Accepted Answer

Los pedidos enviados por agencia se entregan en buen estado y debidamente embalados.
Antes del despacho, enviamos fotografías reales del producto y la caja como constancia de su estado.

Cualquier daño ocasionado durante el transporte deberá ser gestionado directamente con la empresa de transporte, ya que se trata de un servicio externo a Punto y Compra. Revisar nuestras [Políticas de envío:](https://puntoycompra.com/information/shipping)

Question 5

❓ ¿Puedo coordinar recojo inmediato el mismo día?

Accepted Answer

Siempre y cuando se coordine previamente a través del WhatsApp de tienda.
El recojo de pedidos se realiza únicamente previa coordinación y no es un servicio inmediato.
Esto nos permite preparar y alistar correctamente los pedidos. El día y horario de recojo serán confirmados por nuestro equipo vía WhatsApp.

Question 6

❓ ¿Puedo cambiar la dirección de envío el mismo día?

Accepted Answer

No. Una vez programado el envío, no se aceptan cambios de dirección.
Cualquier modificación deberá coordinarse previamente y puede generar el costo de un nuevo servicio de envío.

Question 7

❓ ¿Puedo solicitar fotos reales antes de comprar?

Accepted Answer

¡Claro que Sí!.
Antes de realizar tu compra puedes solicitar imágenes reales del producto disponible en stock vía WhatsApp.
Al no solicitar imágenes previas y concretarse la compra, el cliente acepta el estado del producto conforme a lo descrito en la publicación.
REVISAR: [Políticas de Cambio y/o Devoluciones](https://puntoycompra.com/information/refunds)

Question 8

❓ ¿Qué métodos de pago aceptan?

Accepted Answer

Aceptamos pagos por Yape, Plin, transferencia bancaria y tarjeta.
Los pagos con tarjeta están sujetos a validación bancaria, la cual puede demorar entre 24 y 72 horas hábiles antes de programar el envío.

Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes