(Leer antes de realizar la compra)
En Punto y Compra, nos especializamos en la venta de productos coleccionables. Debido a la naturaleza de estos artículos, aplicamos políticas estrictas en cuanto a cambios y devoluciones.
📌 Solicitud de cambio o devolución
Toda solicitud de cambio y/o devolución deberá realizarse exclusivamente a través del WhatsApp oficial de la tienda, dentro de los 2 días calendario posteriores a la recepción del producto.
Pasado este plazo, no se aceptarán solicitudes.
📌 Condiciones para cambio o devolución
Solo se aceptarán cambios o devoluciones en caso de que el producto presente deformaciones notorias en sus características físicas que afecten directamente la figura.
No se realizarán cambios ni devoluciones en los siguientes casos:
✓ Detalles de pintura propios del proceso de fabricación.
✓ Detalles leves en el empaque (caja), tales como roces, abolladuras pequeñas o esquinas marcadas.
✓ Desgaste ocasionado por el transporte, manipulación o importación del producto.
✓ Productos en oferta, liquidación o con detalle previamente informado.
📌 Condición del empaque (cajas)
Las cajas de los Funkos y figuras coleccionables no se consideran artículos de exhibición perfecta, ya que pueden presentar detalles propios del proceso de fabricación, manipulación e importación desde el distribuidor hasta el cliente final.
En el caso de productos como Funko Moments, Deluxe o figuras de gran tamaño, es normal que el empaque presente pequeños defectos debido a su volumen.
Solo se evaluarán solicitudes en caso de que el daño en la caja sea significativo y no haya sido previamente informado.
📌 Información previa al cliente
Cuando un producto presenta detalle de caja, daño de empaque o falla visible, esta condición se indica claramente en la descripción del producto.
Al realizar la compra, el cliente acepta dichas condiciones, por lo que no habrá cambio ni devolución en estos casos.
📌 Evaluación de solicitudes
Toda solicitud será evaluada de manera detallada mediante fotografías y/o videos enviados por el cliente. Punto y Compra se reserva el derecho de aprobar o rechazar la solicitud según corresponda.
📌 Condición del producto
Para cualquier evaluación, el producto debe encontrarse:
✓ Sin abrir
✓ Sin uso
✓ Sin manipulación
✓ Con el empaque original completo
De no cumplirse estas condiciones, la solicitud será automáticamente rechazada.
